问：众译网的电话翻译平台是机器自动翻译吗？
答：不是，机器翻译技术尚未成熟，众译网采用的是人工翻译。目前众译网已经有数百名自由译者参加电话翻译工作，并且人数在不断增加。他（她）们分布在全世界，覆盖24个时区，提供数十种语种和普通话之间的互译服务。

问：众译网的电话翻译采用的是网络电话吗？我需要购买特殊的电话设备吗？
答：不是，我们采用的是电信的公共电话交换网络(PSTN)平台，具有网络电话不可比拟的通话质量，完全满足商务需要。您无需购买特殊的电话设备，一部传统的直线电话机或者手机、小灵通都可以接听来自众译网电话翻译中心的呼叫。

问：我无法正常查看“视频演示”，无法正常打开电话翻译操作界面，这是怎么回事？
答：我们的网站需要Adobe Flash 9插件才能正常运行，某些浏览器可能未安装最新版本的插件，您可以点击此处下载并安装。

问：我和外方的通话安全吗？
答：电话人工翻译相对于电话机器翻译，目前唯一的不足可能就是译者能够获知谈话内容。但是，从众译网电话翻译系统中，您无法获知译者的电话号码(除非直接询问译者)，反之，译者也无法获知您的电话号码以及您拨打的外方电话号码，因此，您的通话内容是安全的。

问：我一定要通过浏览器才能操作电话翻译系统吗？
答：目前是的。我们的网站提供了人性化的电话翻译操作界面，您可以随时查看当前的电话翻译会议通话状态，并对电话翻译会议的每一路电话进行拨打或挂断的操作。如果您的电脑出现意外故障，例如浏览器被关闭等情况，电话翻译会议不会终止，不会影响到您的电话通话。当您的电话挂断时，电话翻译会议将自动终止。

问：我如何了解电话翻译者的翻译水平？
答：您可以查看每个电话翻译者的简历、教育背景、工作经历。您可以通过本系统和译者进行电话沟通交流，如果觉得该译者有能力为您提供电话翻译，再通过操作界面拨打第三个电话，接通您的电话沟通对象。众译网设有客户评分机制，您可以给为您提供翻译服务的译者评分，也可以查询将为您提供服务的译者所获得的其他客户的评价。

问：会不会存在无法联系到指定译者的可能？
答：很少有译者能够提供24×7的电话翻译服务，每个译者都在众译网后台登记了一个可以提供翻译服务的时间段，在他设定的服务时间段之外，译者的名字不会出现在本站的“当前译者列表”中。即使当前时间译者设定为能够提供电话翻译服务，还是会存在译者的电话正在使用、或者译者暂时不在座位上、或者译者提供的服务电话是手机且手机信号不佳等等情况。因此我们建议您一次可以挑选多个候选译者，加入到您的“候选列表”中，然后再启动“电话翻译”系统，系统会按照列表中的译者顺序逐个尝试拨叫。

问：众译网的电话翻译如何收费？
答：众译网电话翻译费用由“电话话费”和“译者翻译服务费”两部分组成。
　　“电话话费”根据用户发起的电话会议线路数计算。每一路电话单独计费，具体费用可参见电话费率表。由于电话会议由众译网电话交换中心发起呼叫，因此由众译网向客户收取电话费用，电信公司不会重复收取（用户如果选择手机接听并且未开通“来话畅听”业务的，会被手机通讯运营商加收通讯费用）。
　　“译者翻译服务费”由译者指定，通常为0元至10元/分钟不等。“译者翻译服务费”在您拨打第三个电话并接通后才开始收取。标记有记号的译者是众译网的翻译志愿者，不收取翻译服务费用。每个译者在最初加入众译网电话翻译平台的时候都是翻译志愿者，只有当他们获得一定的好评后，才可以开始向客户收取翻译费用。
　　用户在使用众译网的电话翻译服务前，需要提前预存电话翻译费，可通过安全的网上支付平台进行在线支付。系统将自动计算用户拨打电话翻译的时间，并准确的从用户预存帐户中扣除费用。当您的电话挂断或者在电话翻译操作界面上手工结束电话会议，计费将自动终止。

问：我通过在线充值安全吗？
答：目前众译网支持快钱人民币充值和PAYPAL美元充值两种方式。快钱是国内使用最普遍的在线支付工具之一，以安全和高效著称，支持国内数十家银行发行的借记卡和信用卡。PAYPAL是全球使用最广泛的在线支付工具供应商，拥有上亿用户。

问：目前众译网电话翻译系统能够拨打哪些国家的电话？
答：在电话费率表中记载的国家或地区众译网电话翻译系统都能够呼叫到达。